齐齐哈尔市教育局认真落实省教育厅关于中小学线上开课工作的各项指导意见，统筹部署，精心谋划，务实准备，创新实践，一板一眼安排，有模有样落地。3月2日，全市426所中小学2.6万名教师线上开课顺畅无阻，30.1万名中小学生顺利开始了线上学习的新学期。

一、高占位谋划，高目标定位。齐齐哈尔市教育局把做好中小学线上开课工作做为打赢疫情防控阻击战的重要内容、推进教育教学现代化的重要契机、实现信息技术应用新跨越的关键事项来抓，高度重视，摆上日程，全省中小学线上开课工作通知下达后，立即启动工作运行机制，刘凤德局长明确提出线上开课“三保”目标，强调全市中小学线上开课工作必须保质量、保安全、保家长和社会满意度。市教育局成立专项领导小组，下设政策指导组、技术保障组、教学服务组、舆情关切组，同时建立了3个三级应急响应联动系统。刘凤德局长亲自担任领导小组组长，靠前指挥，深入一线，组织织密从县区到学校、从校长到教师、从家长到学生的实施网络，亲自沟通协调移动、联通、电信、龙江广电等大运营商，组织建立对接联系、情况反馈、解决问题的工作机制，为线上开课奠定运行基础。

二、统筹安排，齐步推进。全面进行中小学线上开课尚属首次，挑战艰巨，时间紧，任务重，齐齐哈尔市教育局统筹摆布，并行推进，坚守质量保工期，认真研制时间表、路线图和任务书，班子成员分工抓落实，倒计时推进。对全市30多万中小学生家庭信息技术终端等情况进行全面调研，掌握重点目标群体和症结问题。出台《关于延迟开学期间中小学校线上开课的指导意见》、《关于做好疫情防控期间教育信息化服务保障工作的指导意见》、《关于延迟开学期间中小学校线上开课的教研指导意见》、《中小学各学科教学指导意见》、《中小学生线上学习指南》和《中小学教师线上教学行为规范》。召开全市中小学线上开课工作视频会，确定把好“10个关口”、制定好“一案八制”的总要求，在市三中、龙沙小学等10所学校先行试点借鉴，确定7种线上教学方式和10种教学重点，校校召开家长视频会并制发《致家长的公开信》，做好家校共建共育。分小学、初中、高中三个年段设立市、县区公开电话，24小时受理群众诉求。各项工作齐头并进，市县区协调同步，相关各界积极参与，师生家长共同努力，各项工作层层深入。

三、因校施策，关注个体。齐齐哈尔市中小学线上开课不搞一刀切，各县区、各学校从本地本校实际出发，因地制宜，因校施策，一地一策，一校一策，各尽所能，各取所需。平台选用原则上以教育部和省教育厅提供的国家中小学网络云课堂平台、中国教育电视台4频道、龙江广电“空中课堂”为主，并可从实际需要和实际可能出发，选用其它网络平台资源及网络应用方式，有主有辅，彼此互补，相得益彰，全市中小学使用平台总量近40种，每校实现一主一辅，甚至一主多辅，能够随时启动备用。重点关注援鄂抗疫一线人员、本地抗议一线人员、建档立卡贫困家庭子女及留守儿童、残疾等特殊群体学生，一生一策，包保落实，逐一解决困难。尤其是对354名援鄂和本地一线隔离区医疗救护的“一线一类”人员子女，组织开展“园丁暖心行关爱行动”，组建354个小分队，1286名教师实行“N对一”式包保关爱，帮助解决学习和生活上的实际困难。对全市中小学2827名无网络、无电视、无终端的“三无”学生，刘凤德局长逐一亲自与相关县区研究解决办法，通过一对一帮扶、大手拉小手帮扶、大学生帮扶、运营商租赁或免费、流量优惠或赠送、政府购买服务等方式逐一解决，确保全市中小学生“零三无”，人人都能线上学习。

四、培训指导，跟进服务。培训是重要的基础保障，也是确保运行顺畅的关键一招，尤其是对老教师等“新手”而言更为必要。齐齐哈尔市教育局做足了培训文章，建立了“三级三类”培训体系。“三级”是市级培训、县区级培训、校本级培训。“三类”是学生终端使用及线上学习方法要领类、老师线上教学技术应用类、老师线上教学方法要领类。在技术应用上，全市组织中小学教师培训达到2.4万人。在线上“教”与“学”的方法上，教学服务组组织制发了各学段、各学科的教师线上教研指导意见和学生学习指导意见，把网络教研、科研作为开启全市中小学教师网上研修新时代的重要现实课题来抓，在市教研院组建教学服务团队，组织从小学到高中22个线上学科教研指导中心，每个学科由5-7人为一学科指导组，分头深入到线上教学的班级群中，听课议课，网上把脉，掌握师生线上教学实际情况，收集问题，整理分类，分学段、分学科有针对性的培训，有效指导了17179名教师线上教学录播直播、9107名教师线上教学辅助指导。在此基础上，各学科教学服务团队统筹研究制定全市各学段、各学科线上教学总计划，组织教师遴选确定6大类教育教学资源，每天引领教师网上研究平台资源的二次研发与整合利用，引发了教师育人方式和学生自主学习方式的深刻变革。经过充分准备，师生和家长们信心满怀，纷纷表示：停课不停学，我们有力量。

五、上好第一课，全市开门红。3月2日，齐齐哈尔全市中小学线上开学第一课如期进行，市教育局统一安排第一课内容，全市中小学生同上一节课，市教育局安排专业教师专讲新冠肺炎防控知识，讲解了新冠肺炎的传播途径、居家期间和开学后怎么预防、视力保健注意事项、学生个人卫生健康管理等，中小学生神情饱满，踊跃收看，很多学生收看了两三遍，开心愉快的开始了新学期。在此基础上，市教育局还部署安排了德育、安全、文明礼仪、心理健康等课程资源，分学段、分学科建立了“齐齐哈尔市中小学优质空中课堂资源库”，为学校丰富教育教学内容。为了保证第一课顺利进行，组织全市中小学进行了2次同时段的网络流量集体测压。特别是市教育局经过精细研究，在全市中小学推行了统一课时表，在初三年级和高中年级按原计划上线开课的基础上，科学精细安排小学和初一、初二年级上下午同时开课，实行半小时穿插上课的办法，保证同一时间段上网人数减半，减轻网络压力，确保了全市中小学线上开课顺畅无阻“开门红”！经过调研了解，线上开课工作平稳有序，整体运行状态非常好，锻炼了干部师生，改进了育人方式，如期实现了保质量、保安全、保满意度的目标。