教学秘书工作是高校教学管理工作中的一个重要环节,教学秘书在教学管理系统中发挥着不可替代的作用。经过本次培训,我深深的认识到,高校教学秘书是在高校中教学事务的管理服务人员,是教学管理的中坚力量。因此,教学秘书必须不断提高自身综合素质和业务能力,积极创新,发挥助手参谋、组织协调、服务保障等作用。
通过本次的培训,我认识到自己还需要从以下几个方面加强自身的能力:
一、加强学习,不断提高政治理论水平和业务素质
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,高校教学秘书的工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。同时注意掌握正确的学习方法,向领导、向同事学习,同时从书本中学习。在教学管理中,往往会碰到许多不懂的、棘手的、没有见过的、没有听过的或没有处理过的问题,这时就要虚心地向别人请教,听取领导、教师、同事、学生意见和建议。从工作实践中不断的提高充实自己。
二、强化工作职能,工作要耐心、细心
积极配合系领导、专业长、教师、辅导员认真开展工作。工作要负责、规范,认真完成领导交待的任务。要服务大局,不断提高工作能力,耐心细致,做好服务工作,学校日常服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好。
三、服务保障作用
管理就是服务。教学秘书从事的工作是教学行政管理即教学管理和考务管理,是对教学计划实施过程中的管理,其主要目的是维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成,对待考试工作要严格、认真,做到公平公正,不能违背工作底线。教学秘书扮演的是"服务教学、服务教师、服务学生"的角色,应该加强与教师、学生的沟通,主动为广大师生着想,及时反馈信息,切实做好本职工作,真正把服务落实于教学管理工作中。
在工作中,不管事情多么繁杂、状态多么不好,都要热情地对待教师和学生,工作中细节决定成败,所以细心是教学秘书工作的基本要求。在工作中遇到对办事程序不理解的教师、学生等服务对象,要心态平和、不急不躁,耐心地解答。敢于面对工作中的诸多困难与压力,这样才能做好教学秘书的工作。
四、提升沟通能力
教学管理工作的开展需要多个部门的支持和配合。善于倾听与询问是有效沟通的基本方法。教学秘书的日常事务中会接收大量信息,同时也需要将处理过的信息传达出去。善于倾听,在面对面的交流中,能使对方产生信任感,也能保证全面准确的接收到信息。而询问是一个纠偏纠错过程,对模糊的信息,起到澄清的作用,确保正确理解。